Service Après Vente

La vision de la Maison Charles Girardier est de créer des montres faites pour durer et être transmises de génération en génération.
Tous nos composants sont d’origine 100% suisse et fabriqués à Genève*. Chaque montre Charles Girardier est assemblée et réglée dans son intégralité par un horloger hautement qualifié. Ceci garantit une traçabilité et une qualité constante.
Nous appliquons des standards de qualité extrêmement stricts autant pour la technique que pour l’esthétique. Afin de garantir un état de marche parfait, nous vous recommandons de nous confier votre montre tous les 5 ans pour un service. La première maintenance vous est offerte.

Afin de prendre en charge votre garde-temps nous vous demandons de nous envoyer au préalable un e-mail à l’adresse suivante : service@charles-girardier.com. Au plus tard dans les 5 jours ouvrables vous recevrez un emballage spécial avec notre adresse qui servira à faire voyager votre montre dans les meilleures conditions. Ne nous envoyez surtout pas un colis par une autre voie, afin d’éviter les pertes ou dégâts !
Cependant, et selon votre souhait, vous pouvez également déposer votre montre chez votre concessionnaire agréé Charles Girardier.

Lors de ce service nous allons inspecter votre montre et procéder aux opérations suivantes qui assureront à nouveau un état de marche parfait jusqu’à la prochaine échéance de maintenance :

  • Nous inspectons l’état général de votre montre, notamment un éventuel problème d’étanchéité et les rayures ou autres traces d’usure**
  • Le mouvement de votre montre va être démonté, nettoyé aux ultra-sons, remonté et finalement lubrifié pour en assurer son parfait perfectionnement
  • Contrôle d’étanchéité à 100% après que nous ayons remplacé tous les joints avant d’emboîter le mouvement
  • Contrôle de marche
    • Précision de marche selon les normes Charles Girardier qui sont de maximum 10 sec. /jour de déviation dans toutes les positions
    • Réserve de marche selon les critères du calibre CG de votre montre
  • Nous remplaçons dans tous les cas votre bracelet en cuir ou ruban tissé, sauf si vous ne le souhaitez pas. Dans le cas d’un bracelet en métal (précieux ou non) nous appliquerons les mêmes standards que sur le boîtier**.
  • Nous ravivons votre boîtier et votre bracelet en métal, mais uniquement pour les rayures liées à une utilisation normale**.


**en cas de rayures qui vont au-delà de celles liées à une utilisation normale, selon nos conditions de garantie (v. « Certificat d’origine, garantie et mode d’emploi » Charles Girardier livré avec votre montre), nous vous soumettrons un devis. Ce devis vous parviendra dans les 15 jours ouvrés à partir du moment où nous avons réceptionné votre montre.

Comme indiqué plus haut et également dans nos conditions de garantie, nous vous offrons le premier service après 5 ans à compter de la date inscrite sur votre certificat de garantie. Dès le 2ème service nous vous facturerons un montant forfaitaire*** de CHF 1'600,00 qui couvrira également les frais d’envoi aller-retour de votre montre de votre domicile aux ateliers Charles Girardier.

*Tous nos composants sont fabriqués à Genève, à l’exception de l’échappement qui vient du canton de Neuchâtel en Suisse et les bracelets qui sont fabriqués par une manufacture française.
***Ce montant inclus uniquement les frais liés aux travaux détaillés ci-dessus. Toute autre prestation vous sera facturée à part et sur la base d’un devis accepté et signé de votre part.